Als Lutz Ehnert und seine Frau Roselind 1995 ihre Manufaktur für gutes Hören in Niederwürschnitz bei Stollberg gründeten, ahnten sie nicht, dass die Zahl der Filialen auf jetzt 13 wachsen würde. Erst recht konnten sie sich unmöglich vorstellen, wie rasant sich die Technik in dieser Zeit entwickeln sollte. Und damit die Möglichkeit, Menschen bei Hörproblemen zu helfen und ihre Lebensqualität zu verbessern. Zugleich bleibt Hörgeräte Ehnert den Werten des in der Region verwurzelten Familienbetriebs auch nach gut 25 Jahren erfolgreicher Arbeit treu. „Fairness, kompetente Beratung und persönliche Nähe zum Kunden sind selbstverständlich. In jeder Filiale hat jeder seinen festen Hörakustiker als Fachberater, jede wird von einem Meister geleitet”, betont Marcus Ehnert, der seinen Eltern als Juniorchef zur Seite steht.
Der Verlust von Hörleistungen wird meist kaum vom Betroffenen selbst, sondern von Menschen seines Umfelds bemerkt. Hörschwächen führen zu Missverständnissen im privaten und Arbeitsbereich, zu Kommunikationsproblemen, spürbar eingeschränkter Lebensqualität und am Ende zur gesellschaftlichen Isolation. „Unser Anspruch ist, dem Kunden mit umfassender Beratung, hochwertigen Hörsystemen und einem erstklassigen Service den Hörverlust weitgehend auszugleichen und ihn so wieder zu einem vollwertigen Mitglied der Gesellschaft werden zu lassen”, sagt der junge Hörakustikermeister. Gründliche, verständliche und faire Beratung der Kunden und ihrer Angehörigen seien dabei entscheidend. Alle Mitarbeiter werden dafür nach neuesten wissenschaftlichen Kenntnissen qualifiziert, jeder nimmt pro Jahr an mehreren Weiterbildungen teil.
Dazu kommen der Einsatz modernster Technik und optimaler Materialien sowie kostenfreies Probetragen von Hörsystemen in allen Preisklassen. Angeboten werden Hörsysteme aller führenden Hersteller zu fairen Preisen. Hörgeräte Ehnert ist der einzige Hörgerätefachbetrieb in Westsachsen und dem Erzgebirge mit eigenem Labor- und Werkstattbetrieb. Dort werden Ohrpassstücke wie überhaupt alle Teile, die anatomisch zum Hörsystem zählen, in Handarbeit individuell entwickelt und gefertigt. „Die Produkte kommen von hier, reisen nicht um die halbe Welt. Damit reagieren wir effizient, schnell und kundenspezifisch”, erklärt Lutz Ehnert. „Da wir Systemkomponenten selbst fertigen, bestimmen wir von Beginn an die Qualität maßgeblich mit. Den besten Tragekomfort und Höreffekt erreicht man nach wie vor nur durch individuelles Anpassen der Hörsysteme”, so der Seniorchef. Weil die Ersatzteile vor Ort verfügbar sind, werden Reparaturen in kürzester Zeit erledigt. Haben Kunden keine Möglichkeit, selber in eine der 13 Fachfilialen zu kommen, können sie den Hausbesuchsservice von Hörgeräte Ehnert nutzen, was vor allem Senioren entgegenkommt. Im angenehmen Ambiente der 13 Fachgeschäfte führen erfahrene Hörakustiker zu Beginn der Beratung einen kostenlosen Hörtest durch. Sollte sich ein Hörverlust herausstellen, wird er genau analysiert und mit dem Kunden ausführlich besprochen.
Dabei werden individuelle Versorgungsmöglichkeiten aufgezeigt und Informationen zu organisatorischen Fragen – wie die Leistungen der Krankenkasse, HNO-Arzt-Besuche und anderes – gegeben. „Heute tragen unsere Kunden ihre optimal angepassten Hörgeräte mit Freude, die Akzeptanz für die Technik ist eine ganz andere als bei unserem Start vor einem Vierteljahrhundert. Und die Möglichkeiten sind mit der digitalen Revolution in jüngster Zeit unglaublich stark gewachsen. Die Nutzer schätzen die enorme Verbesserung der Lebensqualität”, so die Erfahrung von Firmengründer Lutz Ehnert. Er betont: „Wir haben für jeden das passende Hörgerät zum akzeptablen Preis. Vom bereits sehr guten Produkt, das die Krankenkassen komplett übernehmen, bis zu neuester Technik mit besonderem Komfort und einem Eigenanteil.” „So lassen sich moderne Hörsysteme längst mit TV und Telefon verbinden, über Apps sind Hörgeräte individuell und unauffällig mit dem Smartphone bedienbar”, ergänzt Juniorchef Marcus Ehnert mit Technikbegeisterung in der Stimme. „Wir sind in der Lage, das Hörgerät jeder individuellen akustischen Umgebung und dem persönlichen Klangempfinden anzupassen. Es sind Lösungen, passgenau für jeden Anspruch, für spezielle Herausforderungen im Beruf und geliebte Freizeitgewohnheiten. Aktuelle Hörsysteme können perfekt und kinderleicht mit dem Handy kombiniert werden. Sie erkennen eine Alltagssituation sofort, passen den Klang im Ohr optimal an. Von Hand bedienbar, automatisch, vollautomatisch, mit Fernbedienung oder mit Handy nutzbar, mit Fernseh- und Telefonankopplung, spracherkennend, lärmreduzierend, situationserkennend, gut handhabbar, extrem klein oder nahezu unsichtbar. Tragekomfort wird dabei großgeschrieben.” Das Smartphone als Fernbedienung ermöglicht die präzise Anpassung an verschiedenste Situationen. Eine Investition in Lebensqualität, die sogar schon Geräte für geringe Zuzahlung leisten. Ein Beispiel: Kommt ein Telefonat an, vernimmt der Nutzer ein Klingeln aus dem Hörgerät; eine kurze Berührung und schon kann er frei per Telefon sprechen. Die nötigen Funktionen regelt eine App, die Marcus Ehnert seinen Kunden installiert und verständlich erläutert. Ein zweites Beispiel: Auch im Büro, wo Situationen zwischen Telefonat, Dienstberatung,Kundengespräch, Großraumbüro oder Werkhalle wechseln, reagiert die Kombi aus Smartphone und Hörgerät prompt. Übrigens, Marcus Ehnert ist darauf spezialisiert, als Audiotherapeut auch besonders anspruchsvollen Kunden zu helfen.
Olaf Seifert
info@hoergeraete-ehnert.de
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